亞馬遜的多賬戶政策及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南對于賣家來說至關(guān)重要。以下是對這兩個方面的詳細(xì)解讀：

一、亞馬遜多賬戶政策

1. 政策概述

   • 亞馬遜允許賣家在有合理業(yè)務(wù)需求的情況下開設(shè)多個賣家賬戶，但需確保所有賬戶均為正常銷售狀態(tài)。

   • 合理業(yè)務(wù)需求可能包括擁有多個品牌并分別維護(hù)每個品牌的業(yè)務(wù)等。

2. 開設(shè)多賬戶的條件

   • 賣家需要擁有一個信譽良好的第一賬戶（未暫停或停用）。

   • 賣家需要有合法的商業(yè)理由來開設(shè)第二個賬戶，且該理由需得到亞馬遜的認(rèn)可。

   • 每個賣家中央賬戶都必須有一個單獨的銀行賬戶、電子郵件地址等，以確保賬戶的獨立性和合規(guī)性。

3. 注意事項

   • 亞馬遜的機(jī)器人每天都在掃描和對比數(shù)據(jù)，以找到關(guān)聯(lián)賬戶并進(jìn)行封號。因此，賣家在開設(shè)多個賬戶時，必須確保賬戶之間的獨立性，避免使用相同的注冊信息、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或第三方服務(wù)等。

   • 如果賣家需要多賬戶經(jīng)營，不需要向亞馬遜申請批準(zhǔn)來多開設(shè)一個銷售賬戶。只需要有合理業(yè)務(wù)需求，且保證每一個賬戶都在正常狀態(tài)即可。

二、關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南

1. 了解關(guān)聯(lián)原因

   • 在收到亞馬遜的關(guān)聯(lián)郵件后，賣家首先需要了解導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的具體原因。郵件中通常會包含被判定關(guān)聯(lián)的店鋪名，賣家可以通過此信息來判斷是否認(rèn)識該店鋪。

   • 如果不確定關(guān)聯(lián)原因或需要更多詳細(xì)信息，賣家可以通過開case向亞馬遜客服詢問。

2. 分析關(guān)聯(lián)店鋪

   • 如果認(rèn)識關(guān)聯(lián)店鋪，賣家需要了解另一個店鋪的關(guān)店原因，并弄清楚兩個店鋪之間的關(guān)聯(lián)因素（如電腦IP、郵箱、手機(jī)號等注冊時的資料是否重復(fù)使用）。

   • 如果不認(rèn)識關(guān)聯(lián)店鋪，賣家需要更加細(xì)致地排查可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的所有潛在事件，并收集相關(guān)證據(jù)和材料。

3. 撰寫申訴計劃（POA）

   • 賣家需要撰寫一封詳細(xì)的申訴計劃（Plan of Action，POA），說明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的具體原因、已采取的措施以及未來如何確保賬戶的合規(guī)運營。

   • 在POA中，賣家需要向亞馬遜表示誠懇的認(rèn)錯態(tài)度，并明確表示以后會嚴(yán)格遵循亞馬遜的規(guī)章制度。

4. 提交申訴材料

   • 除了POA外，賣家還需要提交一些支持性文件和資料來證明自己的申訴理由和合規(guī)性。這些材料可能包括身份證、營業(yè)執(zhí)照、近90天的水電煤或互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

   • 如果關(guān)聯(lián)涉及到其他賬戶或第三方服務(wù)，賣家還需要提供相關(guān)的銷售契約、購買協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止、離職證明等材料。

5. 等待亞馬遜審核

   • 提交申訴后，賣家需要耐心等待亞馬遜的審核結(jié)果。亞馬遜會根據(jù)賣家提供的材料和申訴理由來評估是否恢復(fù)被停用的賬戶。

   • 如果申訴成功，賣家將收到亞馬遜發(fā)送的恢復(fù)賬戶通知；如果申訴失敗，賣家可以根據(jù)亞馬遜的反饋繼續(xù)修改和完善申訴材料，并重新提交申訴。

總之，亞馬遜的多賬戶政策及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南對于賣家來說具有指導(dǎo)意義。賣家在開設(shè)多個賬戶時，必須確保賬戶之間的獨立性；在面臨賬戶關(guān)聯(lián)問題時，需要積極了解關(guān)聯(lián)原因、分析關(guān)聯(lián)店鋪、撰寫申訴計劃并提交相關(guān)材料來爭取恢復(fù)賬戶的正常運營。