一、背景與目的

• 市場競爭：韓國電商市場競爭激烈，Shinsegae集團面臨來自最大競爭對手Coupang的強勁挑戰(zhàn)。為了削弱Coupang的市場影響力并鞏固自身地位，Shinsegae決定推出會員計劃。

• 用戶增長與忠誠度：通過會員計劃，Shinsegae旨在吸引更多忠誠客戶，提升用戶粘性和復購率，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)有利位置。

二、會員計劃詳情

• 會員名稱：Shinsegae Universe（根據(jù)公開信息推測，具體名稱可能有所變化）

• 訂閱費用：每年3萬韓元（約合23美元），這一費用相對較低，旨在吸引更多消費者加入。

• 優(yōu)惠與服務：

  • 折扣優(yōu)惠：為在Shinsegae六個附屬公司（如Gmarket、E-MartOnline、SSG.com、Auction等）購物的會員提供5%的折扣。此外，在某些特定活動期間（如與CJ Cheiljedang Corp.、LG Household & Health Care Ltd.和Coca-Cola Korea等公司的合作促銷），會員還可能獲得更高比例的折扣（如15%的折扣券）。

  • 獨家優(yōu)惠與禮遇：根據(jù)顧客的消費水平和忠誠度，設立不同的VIP等級，每個等級享有特定的優(yōu)惠和服務。最高等級的SVIP會員還可能享受免費停車服務等額外福利。

  • 多樣化購物體驗：滿足線上和線下市場客戶的多樣化購物需求，提升整體購物體驗。

三、目標與展望

• 會員增長目標：Shinsegae設定了五年內(nèi)通過Shinsegae Universe獲得1000萬訂戶的目標。這一目標的實現(xiàn)將有助于顯著擴大其付費會員規(guī)模，并進一步提升市場競爭力。

• 銷售額增長：集團計劃通過會員計劃的實施，將其銷售額增加50%以上。這表明Shinsegae對會員計劃帶來的銷售增長潛力充滿信心。

四、挑戰(zhàn)與機遇

• 市場競爭：盡管Shinsegae希望通過會員計劃削弱Coupang的市場影響力，但Coupang憑借其快速配送、豐富商品選擇和強大用戶基礎等優(yōu)勢，仍將是其強有力的競爭對手。

• 市場飽和：韓國電商市場逐漸趨于飽和，形成了Coupang、11thStreet、Shinsegae集團等三寡頭壟斷格局。在這種情況下，吸引新會員的難度將進一步加大。

• 創(chuàng)新與服務提升：為了應對這些挑戰(zhàn)并抓住機遇，Shinsegae需要不斷創(chuàng)新和提升服務質(zhì)量，以吸引和留住更多會員。

韓國零售集團Shinsegae聯(lián)合旗下電商平臺推出的會員計劃是一項旨在提升用戶忠誠度、擴大市場份額的重要舉措。通過提供優(yōu)惠折扣、獨家禮遇等多樣化服務，Shinsegae有望吸引更多消費者加入其會員計劃，并在競爭激烈的市場中保持領先地位。