亞馬遜的評論規(guī)則是確保平臺公平、透明和健康的購物環(huán)境的重要組成部分。以下是對亞馬遜評論規(guī)則的詳細歸納：

一、評論的基本規(guī)則

1. 評論的生成：評論完全由亞馬遜買家生成，是買家購物體驗不可或缺的一部分。買家使用評論來了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息并做出明智的購買決策，而賣家則使用評論來了解買家體驗并確定需要改進的領(lǐng)域。

2. 評論的形式：評論可以包含文字、圖片和視頻。其中，圖片和視頻評論需要經(jīng)過人工審核，通常需要一到三天的時間才能展示在商品頁面上。

3. 評論的星級：評論分為5個星級，其中1、2星為差評，3星為中評，4、5星為好評。

二、評論的審核與展示

1. 審核機制：亞馬遜對評論進行審核，以確保其真實性和合規(guī)性。特別是包含圖片和視頻的評論，需要經(jīng)過人工審核才能展示。

2. 展示時間：評論的展示時間可能因?qū)徍肆鞒潭悾械脑u論可以秒顯示，有的則可能需要幾天時間。但無論何時顯示，評論的日期都會保持為買家實際發(fā)表評論的日期。

三、禁止的評論行為

1. 操縱評論：禁止通過任何方式操縱評論，包括但不限于提供報酬以換取好評、要求買家修改或刪除評論、創(chuàng)建虛假買家賬號發(fā)布虛假評論等。

2. 濫用評論：不得為獲得好評而提供補償（包括免費或打折的商品），也不得只征求正面評論或有償?shù)脑u論請求。

3. 直接聯(lián)系買家：禁止通過亞馬遜買家與賣家消息服務直接聯(lián)系買家，要求或誘導其對商品發(fā)表正面評論或刪除/修改負面評論。

四、評論的權(quán)重與排序

1. VR評論（Verified Purchase）：標有“Verified Purchase”的評論表明亞馬遜確認該顧客在亞馬遜購買了這個產(chǎn)品。這類評論的權(quán)重較高，具有更高的說服力和可信度，因此往往排在前面。

2. Vine計劃評論：由受邀參加Amazon Vine項目的評論員撰寫的評論，帶有Vn小綠標，這類評論在亞馬遜review中的權(quán)重最高。

3. “Helpful”按鍵：如果瀏覽某條評論的人認為這條評論是有幫助的，可以點擊“Helpful”按鍵，增加該評論的權(quán)重。

五、違規(guī)后果

對于違反評論規(guī)則的賣家，亞馬遜將采取一系列措施，包括但不限于限流ASIN、撤銷銷售權(quán)限、扣留資金、移除評論、下架商品以及采取法律行動等。

六、賣家如何引導買家評論

1. e-mail邀請評論：賣家可以通過e-mail邀請買家對商品進行評論，但需要注意提醒時間要合理，且e-mail中不得包含要求5星好評或提供報酬以換取好評的內(nèi)容。

2. 商品附上服務卡：在商品的包裝中附上服務卡，感謝買家的購買并引導其留下客觀的評價。

綜上所述，亞馬遜的評論規(guī)則旨在保護買家和賣家的權(quán)益，維護平臺的公平性和透明度。賣家應遵守這些規(guī)則，通過合法合規(guī)的方式引導買家留下真實、客觀的評論。